为深入贯彻落实习近平总书记“城市管理应该像绣花一样精细”的重要论述，以精细化治理夯实物业民生根基，进一步规范全市物业服务行业应急处置体系，厘清行业权责边界、化解运行风险、夯实党建根基，拓宽行业发展视野、助推智慧物业转型升级，7月29日，长春市物业服务行业协会组织召开会长办公（扩大）会议。市物管中心五级职员任现彬，长春物协当值会长丁佳新、常务副会长秦东、监事长邹卓为、副会长兼秘书长张要乾及协会副会长岳奇、王天女、马强、陈煊、杨兴利出席会议。会议由张要乾主持，与会人员围绕学习落实总书记城市治理重要讲话精神、行业应急管理制度优化、应急志愿者队伍规范管理、物业行业党委筹建、外出行业研学交流等重点工作开展集中研讨，统一行业工作标准，明确下一阶段重点任务，为全市物业行业规范化、高质量发展指明方向。

二、锚定“救急不救穷”，重塑行业应急管理体系

会议明确行业应急工作“救急不救穷” 的根本核心定位，严格厘清应急处置与日常物业服务的权责界限。行业应急工作重点处置突发性、局部性、高风险的急、难、险、重及工程等应急事件，具体包含小区突发内涝、大面积断电、冰雪封堵等紧急险情。严禁将行业应急资源、应急职能泛化、扩大化，避免用应急力量承担小区日常兜底服务等常态工作。

会议要求建立全市住宅小区全域应急台账，实现所有住宅小区（含无物业小区）全覆盖，台账信息统一录入智慧物业平台电子地图，实行“小区—街道—城区”三级规范化管理。台账统一登记应急人员、发电机、移动泵、备用电源等特种设备及可调度设备状态信息，保障应急工作规范落地。

同时，行业推行“就近自愿+分级备案”应急响应机制，取消固定片区指挥长制度，按照企业大小规模，建立三级企业应急资源目录：建议一级头部企业响应调度，区域骨干二级企业鼓励主动支援，中小三级企业结合自身实力量力参与。应急调度优先遵循就近处置原则，跨区域支援须经企业主要负责人确认，严禁项目经理私自调拨人员、物资及设备，全面规范应急调度流程。

针对应急志愿队伍建设方面，会议明确在相关部门批准下，正式组建物业行业应急志愿者服务队伍，统一整合各会员单位一线在岗力量，完善行业应急后备力量体系。志愿者队伍主要配合开展辖区内急周边突发性、局部性、高风险的各类急难险重应急辅助工作，按照行业统一调度、就近支援、自愿参与的原则开展服务，常态化夯实行业应急保障能力，筑牢小区安全防控防线。

三、加速行业党委筹建，推动党建与业务深度融合

会议宣布，长春市物业行业党委筹建工作正式进入实质推进阶段。即日起，协会全面开展会员企业党员信息全域摸排工作，摸排范围包含（在职、退休返聘、劳务派遣等）所有从业人员党员，逐一登记核实党员组织关系归属，做到底数清晰、全员覆盖、无一遗漏。

行业党委成立后，协会所有重大决策、重点工作、重要事项均实行党委会前置审议，以党建引领行业治理、规范行业发展、赋能服务提质，实现党建工作与行业业务深度融合、同频共进。

四、统筹外出研学交流，对标先进赋能行业升级

为学习借鉴国内先进城市智慧物业建设、精细化服务与行业治理经验，会议研究部署行业组团研学工作。根据实际报名参加人数，协会计划组织会员企业代表走出去，通过观摩行业前沿科技展示、参与专业论坛、开展跨区域行业交流，吸纳智慧运维、科技赋能、市场化服务等先进经验，系统推进研学工作落地，以外部先进经验助力长春本地物业服务品质升级。

五、明确下一步重点工作部署

一是号召各会员单位要在实际工作中认真落实总书记讲话精神，以吴亚琴同志为榜样，结合自身情况，在企业内部召开专项课题研究，协会将收集典型项目作为案例在全市推广。

二是持续完善行业应急管理制度体系，细化应急台账管理、分级调度、志愿者管理等细则，形成标准化制度并在全行业落地执行。

三是稳步推进全行业党员信息摸排登记工作，细化筹建流程，加快物业行业党委组建进度。

四是有序推进组团研学筹备工作，做好人员统计、统筹安排、学习对接，确保研学取得实效。

五是坚持党建引领行业发展，统筹推进应急标准化建设、智慧物业升级、跨区域行业交流，全面提升全市物业服务规范化、精细化、智慧化整体水平。

下一步，长春物协将深入践行总书记精细化治理重要论述，用好城市管理“绣花功夫”，严格落实本次会议各项部署要求，建强制度体系、压实工作责任、深化党建赋能、拓宽发展视野，持续补齐行业短板、规范行业秩序、提升服务质效，全力推动长春市物业服务行业高质量发展，为城市宜居建设筑牢物业保障根基。

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